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Gérer les clients

La fiche client permet d'associer une vente à un acheteur identifié, de générer des factures à son nom, et d'appliquer un tarif personnalisé via le profil tarifaire.

Créer un client

Depuis le menu Clients, cliquez + Nouveau client. Choisissez le type :

Particulier

  • Nom, Prénom (le nom est obligatoire)
  • Adresse, code postal, ville, pays
  • Email, téléphone
  • Notes internes (pas imprimées sur le ticket)

Professionnel

  • Raison sociale (obligatoire)
  • N° de TVA intracommunautaire — validé selon votre pays (BE: BE0xxxxxxxxx, NL: NLxxxxxxxxxBxx, LU: LUxxxxxxxx, FR: FRxxxxxxxxxxx, DE: DExxxxxxxxx)
  • N° d'entreprise (BCE/KvK/RCS/SIREN selon le pays)
  • Mêmes champs adresse / contact que le particulier

⚠️ Le pays par défaut d'un nouveau client suit le pays du commerce. Pour un client étranger, modifiez-le manuellement → AuraPOS adaptera la validation TVA en conséquence.

Validation du numéro de TVA

Quand vous saisissez un numéro de TVA pour un client professionnel, AuraPOS vérifie le format selon le pays. Si le format ne colle pas, un message d'avertissement apparaît :

Le N° de TVA semble invalide pour Pays-Bas. Format attendu : NL123456789B01. Voulez-vous quand même enregistrer ?

Vous pouvez forcer l'enregistrement (utile pour un format particulier non-EU) ou corriger.

Profil tarifaire

Si l'option Multi-prix est activée dans Paramètres, chaque client peut être associé à un profil tarifaire (Prix 1 à Prix 4). Cas d'usage :

  • Prix 1 : tarif normal (par défaut)
  • Prix 2 : tarif client fidèle
  • Prix 3 : tarif professionnel
  • Prix 4 : tarif gros volume

Quand le client est sélectionné en caisse, tous les produits du panier passent automatiquement au tarif correspondant. Pas besoin de penser à le faire manuellement.

Sélectionner un client en caisse

Pendant une vente, cliquez sur Client dans la barre d'actions. Trois options :

  • Recherche : tapez le début du nom, raison sociale ou code client. Résultats en temps réel.
  • Liste récente : les 10 derniers clients servis.
  • + Nouveau : crée un client à la volée sans quitter la caisse (formulaire condensé).

Une fois le client associé, son nom apparaît en haut du panier. Cliquez sur Retirer le client pour revenir à une vente comptoir.

Historique des ventes par client

Depuis la fiche client, l'onglet Historique liste toutes les ventes associées avec :

  • Date et heure
  • N° de ticket / facture
  • Montant TTC
  • Moyen de paiement
  • Statut (validé, annulé, avoir)

Vous pouvez réimprimer un ticket, générer la facture A4, ou exporter l'historique en Excel.

Astuces

  • Recherche par TVA : depuis le menu Clients, vous pouvez rechercher par numéro TVA pour retrouver vite un client professionnel.
  • Doublons : AuraPOS détecte les doublons potentiels au moment de la création (même TVA ou même nom + email). Une popup vous propose de fusionner.
  • Export RGPD : depuis la fiche client, Exporter mes données génère un PDF avec toutes les infos enregistrées sur ce client (utile pour répondre à une demande RGPD).
  • Suppression : un client avec des ventes ne peut pas être supprimé (intégrité comptable). Vous pouvez le marquer comme Inactif pour le masquer des recherches.