Loyaliteitsmodule

AuraPOS integreert een volledig loyaliteitsprogramma, configureerbaar volgens uw commerciële strategie. Drie modi naar keuze: punten, zegels of cashback. Een klantkaart kan worden geïdentificeerd via telefoon, e-mail of EAN-13 barcode.

Beschikbaarheid

Inbegrepen in de edities Studio, Restaurant, Group en Restaurant Group. Niet beschikbaar in Express en Boutique.

De drie modi

Puntenmodus

De klant verzamelt 1 punt per uitgegeven euro (instelbare ratio). De punten worden omgezet in instelbare beloningen: -X € op het volgende ticket, gratis product, % korting, cashback-bedrag.

Ideaal voor: klassieke retail, supermarkt, kledingwinkel.

Zegelmodus (stempelkaart)

De klant verzamelt 1 zegel per geschikt product (bv. 1 koffie = 1 zegel). Bij de 10e zegel is het volgende product gratis. U bepaalt de drempel en de beloning.

Ideaal voor: café's, bakkerijen, kapsalons, fastfood.

Cashback-modus

De klant verzamelt een percentage van het winkelmandje in centen (bv. 5% van excl. btw). De cashback is vervolgens bruikbaar als betaalmethode op een toekomstig ticket.

Ideaal voor: premium retail, omnichannel e-commerce, winkels met hoog mandje.

Identificatie van de klant

Drie identificatiemethoden aan de kassa:

1. Per klant: selectie in de lijst van bestaande klanten (zoekopdracht op naam)
2. Per telefoon: snelle touch-invoer via numeriek toetsenbord
3. Per EAN-13 kaart: scan van een voorgedrukte fysieke kaart (prefix 299 voor loyaliteit)

De kassa genereert automatisch EAN-13 kaarten op verzoek van de admin via Klanten → klantfiche → Kaart genereren.

Aanpasbare niveaus

U definieert niveaus (bv. Brons 0 pt / Zilver 500 pt / Goud 1500 pt) met:

• Naam weergegeven op het ticket en in de klantfiche
• Drempel in cumulatieve punten te bereiken
• Multiplier (bv. Goud = ×2 op alle nieuwe punten)
• Zichtbaarheid in de promotiesmodule (reservering van een promo voor niveau ≥ X)

Bij het bereiken van een niveau wordt de klant op de hoogte gebracht via het gedrukte kassaticket.

Beloningen: 4 soorten

1. Percentage op het volgende ticket (bv. -10% bij 500 pt)
2. Vast bedrag aftrekbaar (bv. -5 € bij 300 pt)
3. Specifiek gratis product (bv. gratis koffie bij 100 pt)
4. Cashback gecrediteerd (bv. 5 € cashback bij 250 pt)

Automatische bonussen

• Verjaardag: dubbele punten op de verjaardag van de klant. Visuele melding aan de kassa.
• Inactiviteit: heractivatiecampagne, bonuspunten voor klanten die N dagen niets hebben gekocht.

Integratie op het gedrukte ticket

Bij elke verkoop van een geïdentificeerde klant toont het kassaticket onderaan:

Loyaliteitsprogramma
Gecumuleerde punten: 487 (+12)
Beschikbare beloning: -5 € (bereikt bij 500 pt)
Huidig niveau: Zilver

Cross-store (Group / Restaurant Group)

Met een Group-editie zijn loyaliteitsaccounts gedeeld tussen al uw vestigingen. Een klant verdient 100 pt in winkel A → kan zijn punten gebruiken voor een beloning in winkel B. De referentieserver is de webbackend mon.aurapos.be, die saldi realtime consolideert.

Drietalig FR / NL / EN

Alle klantlabels (naam van niveaus, beloningen, vermeldingen op ticket) kunnen in 3 talen worden vertaald. De weergegeven taal past zich automatisch aan het klantprofiel aan.